الشحن والتوصيل
كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني ؟
ببساطة تستطيع الحصول على الشحن المجاني عند قيامك بشراء منتجات بقيمة 249 ريال سعودي أو أكثر وستحصل على الشحن المجاني الكامل على شحنتك سواء كانت موجوده داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها في مستودعاتنا حول العالم .
يقدم اس برو خيارات الشحن التالية ، والتي قد تختلف حسب العنصر:
الشحن العادي للمنتجات المتوفر داخل السعودية : من المتوقع تسليم المنتجات لك في غضون ٥-٧ أيام عمل وهي الطريقة العادية في اس برو للتسليم ولا تطلب رسوم اضافية وبدون شروط .
الشحن العادي للمنتجات المتوفرة في المستودعات العالمية : من المتوقع تسليم المنتجات لك في غضون 14-20 يوم من تاريخ تسليم العناصر لشركة الشحن فقط للمنتجات المتوفرة خارج المملكة العربية السعودية ، وهذه الطريقة الاعتيادية بدون أي رسوم إضافية أو شروط.
الشحن خلال يومين: حسب مصدر السلعة ووجهة الشحن ، قد يتوفر الشحن خلال يومين في مناطق محددة. من المتوقع أن يتم تسليم العناصر الخاصة بك في غضون يومي عمل بعد أن يتم شحن العناصر .
شحن سريع لبعض المنتجات : من المتوقع أن يتم تسليم العناصر الخاصة بك في غضون يوم عمل واحد بعد أن يتم شحن العناصر واستلامها من قبل شركة التوصيل فقط لمنتجات معينة .
يرجى الملاحظة:
لا تتضمن أيام العمل عادةً عطلات نهاية الأسبوع ، ولكن قد تتم عمليات التسليم يوم السبت في بعض المناطق ذات رموز ZIP محددة.
قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة لمدة يومين أو الشحن السريع بسبب الحجم أو الوزن أو الكميات أو عنوان التسليم.
اذا كانت شحناتي أقل من 249 ريال ؟
سيكون هناك رسوم شحن بحسب إجمالي قيمة فاتورتك كالتالي:
١- إذا كانت مشتريات أقل من 249 ريال سيكون هناك رسوم شحن وتوصيل تضاف على إجمالي الفاتورة وتعتبر هذه رسوم شحن عادي ( ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن العادي )
وللشحن السريع عن طريق استخدام المسار السريع للشحنات الدولية والداخلية سيكون هناك فرض رسوم اضافية على الشحنة ( ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن السريع ).
إذا كانت فاتورة مشترياتك أعلى من 249 ريال سيكون هناك رسوم شحن إضافية 20 ريال وسيكون الشحن عادي ( ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن العادي ).
وللشحن السريع عن طريق استخدام المسار السريع سيكون هناك رسوم اضافية على الشحنة ( ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن السريع ).
ملاحظة : يحتفظ اس برو بالحق الكامل في مراسلة العميل وتغيير مواعيد التوصيل في حال حدث طارئ او قوة قاهرة لا سمح الله .
عند استلام العميل رقم الإرسالية التابعة لأي شركة شحن ونتج عن ذلك تأخر بالشحن يحق للعميل الدخول على موقع الشركة الشاحنة والتأكد من شحنته ومراسلة الشركة الشاحنة .
ماذا لو استلمت شحنتي ناقصة او خاطئة ؟
نعتذر اولا في حال حدث ذلك أولاً ولك الحق الكامل بتقديم تذكرة عن طريق ( تذكرة مساعدة ) بكتابة ما حصل معك ويجب اضافة الصور مع الطلب وسنقوم بدارسة الطلب خلال ٤٨ ساعه واتخاذ الإجراء المناسب وهو تبديل المنتجات على حساب اس برو واستلام المنتجات لديكم أيضاً على حساب اس برو سنقوم بخدمتكم بالشكل المطلوب فقط نريد منك رفع تذكرة المساعدة كما أن اس برو له كامل الأحقية في حال ثبت أن تذكرة المساعدة غير مطابقة للشروط برفض الطلب واغلاق التذكرة .
ماذا يترتب علي إذا لم استلم شحنتي المدفوعة ؟
تبقى الشحنات لدى شركة الشحن في حال عدم استلامها خمسة أيام وإذا لم تستلم شحنتك بسبب خارج عن إرادتك أو أي سبب أخر مثل السفر ، الانشغال سنقوم بخدمتك أيضاً سيقوم مزود خدمة الشحن بإعادة الشحن لمستودعاتنا سنقوم بتخزينها لك لمدة ٧ أيام وسنقوم بالتواصل معك في حال رغبت في إعادة شحنها سيكون هناك رسوم إضافية لشحن الشحنة تدفع مقدما رسوم توصيل اخرى.