·الإلغاء والتعديل:-
-يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب فقط اذا لم يكن حالة الطلب جاهز وتم شحنه وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك وكذلك يتحمل تكاليف شحن الطلب في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد شحن الطلب.
-يحق لـ اس برو في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق وفي حالة عدم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعة يعد ذلك موافقة على التعديل ويحق لـ اس برو إجراء التعديل على الطلب وشحنه دون تحمل للمسؤولية.
·الاستبدال والإرجاع:-
-جميع منتجات اس برو تخضع للاستخدام الشخصي فقط وحرصاً منا على سلامتكم لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه باستثناء الحالات التالية:
-المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:
يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة وفيديو ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب اختياره.
-لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
-المنتجات التي بها عيب صناعة بشرط أن تكون في نفس حالتها الأصلية وعلى أن يتم التواصل من قبل العميل خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام للشحنة وعلى العميل شحن المنتج إلى عنوان متجر اس برو ويتم تعويض العميل بنفس المنتج او قيمته حسب اختياره مع تحمّل كافة تكاليف الشحن من قبل اس برو
-تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا تتحمل اس برو عبء عدم اطلاع العميل عليها.